LIVRAISON

Bienvenue sur le site du Journal de Naissance, voici les informations essentielles concernant nos services de livraison :

OPTIONS DE LIVRAISON ET FRAIS

La livraison est  gratuite pour toute commande atteignant 100€ ou plus.
A noter que la livraison concernant plusieurs articles doit impérativement être à la même adresse pour bénéficier de la gratuité.

TRANSPORTEURS PROPOSÉS

Nous avons établi un partenariat de confiance avec les services de Colissimo et de Chronopost pour assurer vos livraisons.

LIVRAISON DIRECTE AU DESTINATAIRE

Vous avez la possibilité de faire livrer votre colis directement au destinataire du cadeau. Lors du processus de commande, une fois les produits ajoutés au panier, vous pouvez sélectionner l'adresse de livraison souhaitée.

FACTURATION ET TRANQUILLITÉ

Nous tenons à vous informer que nous n'incluons pas de factures dans les colis physiques. Votre facture est transmise exclusivement par e-mail.

OPTIONS DE TRANSPORT PERSONNALISÉES

Dans le cas où des besoins spécifiques en termes de poids ou de dimensions de colis se présentent, nous sommes disposés à faire appel à d'autres transporteurs, sur demande préalable ou en cas de nécessité technique.

EXPÉDITION RAPIDE ET EFFICACE

Nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier vos colis dans un délai de 24 à 48 heures à compter de la réception de votre paiement (jours ouvrés). Merci de prendre en considération que les paiements effectués par chèque ou virement requièrent un temps supplémentaire pour les vérifications.

DÉLAIS DE LIVRAISON MOYENS

Les délais moyens de livraison que nous observons sont les suivants :

Colissimo : 48 à 72 heures pour la livraison à domicile ou en point relais, selon votre préférence. Les colis Colissimo sont expédiés avec ou sans signature en fonction du poids et/ou de la typologie de votre colis.
Chronopost : livraison le lendemain avant 13h, que ce soit à une adresse résidentielle ou dans l'un des 10 500 commerces de proximité proposant le relais.
Pour les commandes Chronopost et afin d'assurer une livraison le lendemain, votre commande devra être effectuée avant 13h (hors week-end, ou le traitement est reporté au lundi). Passez ce délai votre commande sera traitée et expédiée le lendemain (sous réserve des disponibilités).
Seuls les retards causés par le transporteurs pourront donner suite à une réclamation et à un dédommagement sous réserve d'acceptation du transporteur. Le délai est renseigné à titre indicatif et ne constitue pas une garantie.

SUIVI DE COLIS EN LIGNE

Quel que soit le mode de livraison choisi, vous recevrez un lien vous permettant de suivre votre colis en ligne.

CONDITIONS EN CAS D'INDISPONIBILITÉ

Dans le cas où un journal ou un magazine ne serait pas disponible à la date souhaitée, nous nous engageons à rembourser nos clients. Cependant, veuillez noter qu'aucun remboursement ne pourra être effectué pour l'état d'un journal (étant donné qu'il s'agit d'articles de collection), les délais de livraison ou le choix du titre, sauf en cas de confirmation préalable de notre part.

COLIS ENDOMMAGÉ ET RÉCLAMATIONS

Pour éviter toute complication lors de la réception de votre colis, nous vous conseillons vivement de l'ouvrir en présence du livreur. Si vous constatez un dommage au colis, veuillez émettre des réserves précises, complètes, datées et signées sur le bon de livraison du livreur. En cas de besoin de réclamation, veuillez nous adresser une lettre détaillée, accompagnée des documents justificatifs requis, dans les délais mentionnés..
Notre engagement est de vous offrir un service de livraison de qualité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos services de livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.